Depha GmbH

Steinriedendamm 15, Halle 1, Eingang 1

38108 Braunschweig

Amtsgericht Braunschweig HRB 203187

USt-IdNr.: DE275113400

EORI: DE1536699

Sparkasse Celle-Gifhorn-Wolfsburg

IBAN: DE60 2695 1311 0161 6616 32

BIC: NOLADE21GFW

SendLabel ist eine Online-Plattform zur Buchung eines Versandpakets (insbesondere Label-Erstellung/Versandfreigabe, Dokumentenbereitstellung wie Label/QR-Code/Rechnung) für Sendungen über angebundene Versandnetzwerke.

Vertragspartner und Verkäufer der gebuchten Versandleistung ist die Depha GmbH. Die physische Beförderung der Sendung wird durch von uns beauftragte Frachtführer/Versanddienstleister (z. B. DHL Paket, Deutsche Post International, DPD) erbracht.

Der Umfang der Leistung ergibt sich aus den bei der Bestellung angezeigten Leistungsmerkmalen (z. B. Produkt, Gewicht/Größe, Zielgebiet, Zusatzleistungen).

Mit Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Erwerb der gewählten Versandleistung (Versandpaket) ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich ist und wir den Auftrag zur Leistungserbringung annehmen bzw. das Label/Tracking bereitstellen.

Sie sind verpflichtet, alle Sendungsdaten (insbesondere Empfängeradresse, Maße/Gewicht, sowie bei internationalen Sendungen die Zolldaten) vollständig und korrekt anzugeben.

Falsche oder unvollständige Angaben können zu Zustellproblemen, Rücksendungen, Zusatzentgelten oder Verzögerungen führen.

Sie sind verpflichtet, keine verbotenen oder eingeschränkt zulässigen Inhalte zu versenden. Maßgeblich sind insbesondere die jeweils aktuellen Bedingungen und Verbotslisten der eingesetzten Versanddienstleister sowie gesetzliche Vorschriften (z. B. Gefahrgut, Waffen, Betäubungsmittel, verderbliche Waren, Bargeld).

Bei internationalen Sendungen sind Sie verantwortlich für die Richtigkeit der Zollangaben (Warenbeschreibung, Menge, Wert, Ursprung, ggf. HS-Code) und dafür, dass die Sendung in das Zielland eingeführt werden darf. Etwaige Einfuhrabgaben, Steuern, Gebühren und behördliche Kosten tragen grundsätzlich Sie bzw. der Empfänger, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout angezeigten Preise. Zusätzlich können je nach Versanddienstleister Zuschläge entstehen (z. B. bei Übermaß/Übergewicht, Adressproblemen, Rücksendungen oder Dienstleisteränderungen).

Soweit nachträgliche Zuschläge anfallen, können wir die Sendung bis zur Zahlung eines erforderlichen Ausgleichsbetrags (Surcharge) sperren und eine erneute Label-Erstellung erst nach Ausgleich ermöglichen.

Werden Zuschläge nachträglich durch den Versanddienstleister erhoben, informieren wir Sie in der Regel elektronisch. Der Ausgleichsbetrag ist binnen 7 Tagen nach Mitteilung zur Zahlung fällig. Bei Nichtzahlung können wir die Abwicklung aussetzen oder den Vertrag kündigen; etwaige bereits entstandene Kosten bleiben hiervon unberührt.

Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Stripe).

Für Bestellungen kann bis 16:00 Uhr am Tag der Erstellung eine kostenlose Stornierung und erneute Erstellung (Neuausstellung) erfolgen. Dies setzt voraus, dass eine Stornierung beim Versanddienstleister technisch möglich ist.

Nach Erstellung des Labels und/oder Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann eine Stornierung regelmäßig nicht mehr möglich sein.

Im Falle einer Rückerstattung werden Zahlungsdienstleistergebühren nicht erstattet. Eine Rückzahlung erfolgt daher nur in Höhe des Betrags abzüglich der angefallenen Gebühren.

Bei internationalen Sendungen oder bei behördlichen Maßnahmen (z. B. Zoll) kann es zu Verzögerungen, Rücksendungen oder Kosten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Eine Erstattung ist in diesen Fällen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und abhängig von einer etwaigen Erstattung/Entlastung durch den Versanddienstleister möglich.

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Für Beförderungsleistungen gelten zudem die gesetzlichen Haftungsregelungen des Transportrechts sowie die anwendbaren Bedingungen des beauftragten Versanddienstleisters. Wir unterstützen Sie bei der Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Versanddienstleister, soweit dies erforderlich und zumutbar ist.

Für die Verfügbarkeit der Plattform bemühen wir uns um eine hohe Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates sowie Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs können zu Ausfällen führen.

Offensichtliche Probleme (z. B. Adressfehler) sind uns unverzüglich mitzuteilen. Schäden/Verlust sind nach Erhalt bzw. Kenntnisnahme so früh wie möglich zu melden, da Versanddienstleister häufig Fristen und Nachweispflichten (Fotos, Inhalt, Wertnachweise) vorsehen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.